Growth Mindset 2024
微信公众号“对刘谈心”记录一个”观念改造”的系列。
观念改造记录这个月我看过的书或网页，遇见的人或事情对我个人的观念的改造，至少当下我比较认同的观念，朋友们一看，能够遇到某一条您也比较接受或认同的，我便心满意足。
Table Of Context:
2024-08
亚朵：一家会讲“体验”的酒店
在这个酷热的夏天，我和家人前往海滨城市烟台寻求一丝清凉。预订酒店时，我自然而然地选择了这座城市中的亚朵酒店。欣喜地发现，今年烟台新开设了几家亚朵分店。
尽管近年来酒店行业面临诸多挑战，增长有所放缓，许多企业不得不采取“降本增效”的策略来维持生存，但亚朵却独树一帜，推出了“场景+零售”的运营模式，强调“不仅是住宿，更是人文体验”。这一模式无疑是其成功的关键因素之一。
我对亚朵酒店最深刻的印象，除了其房间的清爽整洁，还有位于大堂的阅读图书馆——亚朵竹居。而此次入住烟台蓬莱政务中心的亚朵酒店，则将我的体验提升到了新的高度。
8月4日晚，我们抵达蓬莱时正值暴雨，许多旅客被困在高铁站内。当我们终于到达酒店时，已是晚上9点。由于暴雨的影响，这座小城的许多街道被水淹没，商店早早关门，连外卖服务也暂停了。我们只好寄希望于酒店提供的“深夜粥到”服务来解决晚餐问题。令人意外的是，原本鲜少有人问津的“深夜粥到”餐厅，在这个风雨交加的夜晚变得异常热闹。
当餐厅内的食物几乎被吃完时，酒店员工迅速联系了店长。店长立即指示厨房紧急加餐，确保每一位需要的客人能够得到温饱。在这样一个寒冷的夜晚，这份温暖不仅来自热腾腾的食物，更源于酒店员工的细心关怀。
次日清晨，由于我们需要两辆车前往景区，前台告知我们酒店提供免费接送服务。于是，我们的往返行程都由一辆GL8商务车和一位热情的大姐负责，一切安排得井井有条。
正如亚朵前台所说：“我们会尽全力满足客人的需求。”这句话不仅体现了亚朵的服务理念，也完美诠释了其如何通过细致周到的服务，为顾客创造难忘的人文体验。
